pikok গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে pikok ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "অ্যাকাউন্ট ধারক") দ্বারা pikok.asia-তে pikok প্ল্যাটফর্ম এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা ব্যবহারের সাথে সংযোগে জমা করা ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, শেয়ার এবং সুরক্ষা করে।

pikok ডেটা সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান, খেলোয়াড়ের পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে খেলোয়াড়ের ডেটা বিক্রি করি না।

২. আমরা কোন ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন তখন pikok আপনার কাছ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে।

• পরিচয় এবং যোগাযোগের ডেটা: আপনার পূর্ণ আইনি নাম, জন্ম তারিখ, বাংলাদেশে আবাসিক ঠিকানা (শহর ও জেলা) এবং প্রাথমিক যোগাযোগের মোবাইল নম্বর।
• KYC পরিচয় যাচাইকরণ নথি: সরকার-জারিকৃত ফটো পরিচয়ের কপি যেমন আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, বা জন্ম সনদ, আমাদের KYC নীতির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করতে জমা দেওয়া হয়েছে।
• পেমেন্ট এবং লেনদেন ডেটা: জমা এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত আপনার bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর, লেনদেন রেফারেন্স নম্বর, লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময় এবং লেনদেনের স্ট্যাটাস রেকর্ড।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এবং গেমিং কার্যকলাপ ডেটা: আপনার গেম সেশনের রেকর্ড, খেলা গেম, বেটের পরিমাণ, জয় ও হারের রেকর্ড, বোনাস দাবি এবং বেটিং কার্যকলাপ, সেশনের সময়কাল এবং দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের ব্যবহার।
• প্রযুক্তিগত এবং ডিভাইস ডেটা: আপনার IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ, মোবাইল ব্রাউজারের ধরন এবং সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন, টাইম জোন সেটিং।
• গ্রাহক সাপোর্ট যোগাযোগ: আপনি এবং pikok-এর গ্রাহক সাপোর্ট টিমের মধ্যে বিনিময় করা যেকোনো বার্তা, ইমেইল বা চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্টের রেকর্ড, গুণমান নিশ্চয়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত।

৩. আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি

pikok শুধুমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। আমরা আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া সম্পর্কহীন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা: আপনার pikok অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, আমাদের KYC প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস এবং পছন্দগুলি পরিচালনা করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে আপনার জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে, যাচাই করতে যে পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট ধারকের অন্তর্গত।
• প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং পরিষেবা প্রদান: pikok ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করতে, গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করতে, বেট প্রক্রিয়া করতে, জয় গণনা ও ক্রেডিট করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা: জালিয়াতি কার্যকলাপ, মানি লন্ডারিং, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং, বোনাস অপব্যবহার এবং আমাদের শর্তাবলীতে সংজ্ঞায়িত অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য গেমিং কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে, খেলোয়াড়দের দ্বারা নির্ধারিত ডিপোজিট সীমা এবং সেলফ-এক্সক্লুশন বিধিনিষেধ প্রয়োগ করতে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতি: প্রযোজ্য অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে pikok-এর বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।

৪. প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

pikok নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিতে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে। এই ভিত্তিগুলির একটি দ্বারা আচ্ছাদিত নয় এমন প্রক্রিয়াকরণ আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া করা হবে না।

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: pikok এবং একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার মধ্যে চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ — অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, গেম সরবরাহ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, KYC পরিচয় যাচাইকরণ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং লেনদেন পর্যবেক্ষণ, বয়স যাচাইকরণ এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার আইনসম্মত অনুরোধে সাড়া দেওয়া সহ।
• বৈধ স্বার্থ: জালিয়াতি প্রতিরোধ, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা, দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ এবং pikok পণ্য উন্নত করতে অভ্যন্তরীণ বিশ্লেষণের জন্য প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: মার্কেটিং যোগাযোগ এবং উপরের ভিত্তিগুলি দ্বারা আচ্ছাদিত নয় এমন যেকোনো ঐচ্ছিক ডেটা সংগ্রহ কার্যক্রমের জন্য প্রক্রিয়াকরণ।

৫. ডেটা শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

pikok তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নিচে বর্ণিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি।

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: pikok আপনার জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করে।
• গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী: pikok গেম কন্টেন্ট সরবরাহ করতে, ফলাফল গণনা করতে এবং গেম-সম্পর্কিত বিরোধ নিষ্পত্তি করতে প্রয়োজনীয় পরিমাণে Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi এবং Spribe-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে সীমিত সেশন এবং গেমপ্লে ডেটা শেয়ার করে।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: pikok প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ, বা আইনসম্মত আনু ষ্ঠানিক অনুরোধের প্রয়োজনে সরকারি কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা অংশীদার: সন্দেহজনক জালিয়াতি কার্যকলাপ তদন্ত করতে, পরিচয় যাচাই করতে বা নিষেধাজ্ঞার তালিকার বিরুদ্ধে লেনদেন স্ক্রিন করতে pikok বিশেষজ্ঞ জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে ডেটা শেয়ার করতে পারে।

৬. ডেটা নিরাপত্তা

pikok আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে সুরক্ষিত করতে শিল্প-মানক প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করে। আপনার ডিভাইস এবং pikok প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL (Secure Sockets Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়।

যদিও pikok আপনার ডেটা সুরক্ষায় প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা নেয়, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সমস্ত সম্ভাব্য হুমকির বিরুদ্ধে পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারে না। যদি আপনি আপনার pikok অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত কার্যকলাপ সন্দেহ করেন, আপনাকে অবিলম্বে pikok সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pikok প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা বিশ্লেষণ করতে প্ল্যাটফর্মে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় কুকিজ: এগুলি প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য এবং অক্ষম করা যাবে না। এতে সেশন কুকিজ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা আপনার লগইন অবস্থা বজায় রাখে এবং নিরাপত্তা কুকিজ।
• বিশ্লেষণমূলক এবং পারফরম্যান্স কুকিজ: এগুলি pikok-কে বুঝতে সাহায্য করে যে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং নেভিগেশন ফ্লো কীভাবে কাজ করে।
• জালিয়াতি সনাক্তকরণ কুকিজ: এগুলি pikok-এর নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ ব্যবস্থার অংশ হিসেবে ব্যবহৃত হয়। তারা ডিভাইস বা সেশন আচরণে অস্বাভাবিক প্যাটার্ন সনাক্ত করতে সাহায্য করে যা জালিয়াতি কার্যকলাপ নির্দেশ করতে পারে।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ অক্ষম করলে pikok প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৮. ডেটা ধারণ

pikok ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা উদ্দেশ্য পূরণ করতে, আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে, বা বিরোধ নিষ্পত্তি এবং চুক্তি প্রয়োগ করতে যতটুকু সময় প্রয়োজন ততটুকু সময় ব্যক্তিগত ডেটা ধরে রাখে।

গ্রাহক সাপোর্ট যোগাযোগ শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ন্যূনতম 2 বছরের জন্য ধরে রাখা হয়। প্রযোজ্য ধারণ সময়কাল শেষে, ব্যক্তিগত ডেটা নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

৯. আপনার ডেটা অধিকার

pikok প্ল্যাটফর্মের একজন খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই ওয়েবসাইটে তালিকাভুক্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে pikok সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

• 👁️
  অ্যাক্সেসের অধিকার

  আপনার কাছে pikok আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে, পাশাপাশি এটি কীভাবে প্রক্রিয়া করা হচ্ছে এবং কোন আইনি ভিত্তিতে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• ✏️
  সংশোধনের অধিকার

  pikok আপনার সম্পর্কে যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• 🗑️
  মুছে ফেলার অধিকার

  আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে যেখানে এটি সংগ্রহ করা উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়। এই অধিকার pikok-এর আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• ⛔
  প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

  আপনার কাছে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে pikok-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে — উদাহরণস্বরূপ, যেখানে আপনি ডেটার নির্ভুলতা প্রশ্ন করেন।
• 📦
  ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

  যেখানে pikok আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বা একটি চুক্তির কার্যকারিতার জন্য আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করে এবং প্রক্রিয়াকরণ স্বয়ংক্রিয় উপায়ে পরিচালিত হয়, আপনার একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপি পাওয়ার অধিকার রয়েছে।

১০. শিশু এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক

pikok প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর ও তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। pikok জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার যত্নে থাকা একজন নাবালক আপনার সম্মতি ছাড়াই pikok প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে pikok সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

১১. এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

pikok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা এই নীতিতে উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা একটি আপডেট করা কার্যকর তারিখ সহ pikok ওয়েবসাইটে সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশ করব।

আমরা যদি এমন পরিবর্তন করি যা আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে প্রক্রিয়া করি তা উপাদানগতভাবে প্রভাবিত করে, আমরা সেই পরিবর্তনগুলি আপনার দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ নেব।

১২. আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা pikok আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে এই ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে pikok সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

pikok-এর সাথে যেকোনো ইমেইল যোগাযোগে পূর্ণ NID নম্বর, পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ বা মোবাইল ওয়ালেট PIN-এর মতো সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা অন্তর্ভুক্ত করবেন না। নিরাপত্তার জন্য, pikok সাপোর্ট কখনই আপনাকে ইমেইলে আপনার সম্পূর্ণ পাসওয়ার্ড প্রকাশ করতে বলবে না।